大家好，這裡是“第一心理”課堂，今天分享人際交往心理學。生活中，我們少不了與他人進行溝通交流，例如，碰到熟人時，我們會寒暄幾句，當朋友遇到困難時，我們會安慰對方，與家人相處時，我們會閒談。
心理學研究顯示，會聊天的人往往會收穫更高質量的人際關係，也更容易在事業上取得成功。聊天是項技術活，是可以有意識地去訓練的，那麼，在聊天中我們需要注意些什麼呢？心理學家認為，真正會聊天的人，永遠不會說3句話。
一、“你這樣想是不對的”
這句話中充滿了否定意味，開門見山地指責對方的軟肋。用這種否定的方式進行聊天，不但起不到陳述自己觀點的作用，反而會讓對方產生強烈的抵觸情緒，進而對你這個人產生反感。
社會心理學研究顯示：人都是不喜歡接受批評與指責的，如果在聊天的過程中，一開始就受到了否定，便會產生不悅、憤怒等負面情緒，聊天也就難以繼續進行了。
這個規律在與人談判的時候非常實用，當你想要對方接受你的觀點時，不要一來就指出對方的錯誤，說對方的不對，而是應該先肯定對方說的合理的地方，表達認同，再提出自己的觀點。這樣一來，對方會覺得你是理解他的，也就願意心平氣和的去聽你的觀點。
同樣，教育孩子的時候也能運用這個規律。例如，對待那些叛逆、不聽話的孩子，一味的指責只會讓處於叛逆期的孩子產生更多抵觸心理，和你對著幹。而當你持有包容的態度，不去否定孩子時，他反而願意聽取你的意見了。
二、“很抱歉，都是我的錯”
雖然主動承認錯誤是一件美德，是有責任心的體現。但值得注意的是，在團隊合作中，不要盲目的把過錯都攬到自己身上。因為你如何去聊天，如何去表達，都會影響到別人對你的態度。
可能這個錯誤大家都有一定的責任，但當你這麼說了之後，別人就會覺得，既然你都承認了，那這件事的全部責任都在你。因此，在聊天的過程中，不要隨便承認錯誤，除非真的是你一個人的過失。
三、“這有什麼大不了的？”
有的人在朋友來向自己尋求安慰的時候，會抱著一顆大無畏的心態去開導對方。然而，這種說話方式不僅不會安慰到對方，還會讓對方覺得你根本不在乎他的感受，無法理解他的想法。當你向對方說“這有什麼大不了”時，裡面夾雜著很多輕蔑的意味。
對方聽了你的話之後，會覺得你根本沒有站在他的角度考慮問題，屬於站著說話不腰疼，繼而產生一種不被理解的失落感，反而加重了難過的心情。因此，在你聊天的過程中，也要盡可能的避免使用這句話。
總的來說，聊天是一門學問，說話的方式的確會影響到內容的表達，也會影響別人對你話語的認同程度。
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