~ MamakTalk ~: 《我用打工學習這個世界》：擁有原則，才活得下來

「在這裡認真做事沒有任何意義。要好好做，我們是只看結果的人。這就是業務員。」每天把我罵道臭頭的前輩，說的這句話後來深深烙印在我的腦海裡⋯⋯

推銷業務的競爭真的很激烈。我感覺只差沒有拿著槍罷了，這是個沒有槍聲的戰場。業務員們每天和其他人比較業績，依照數值排順序評價，如果業績持續維持在低潮，便會被無情地拋棄。

前輩曾經對我說：「會輕易用人也輕易拋棄人的地方，就是業務這片汪洋大海。」他也常常對我說些難聽的話。想起小時候上學的時候，老師手中拿著藤條，說：「我不是討厭你們才打你們，而是因為愛才打你們的。」但我無法感同身受，我覺得前輩才是這樣的人。我有感覺到他是真心在為我著想。（延伸閱讀：【女人迷兒說工作】竭盡所能，去對得起你的年輕）

前輩在我做得好的時候也訓斥我，在我做得不好的時候更是嚴厲地教訓。有一次我實在太傷心，躲進地鐵站的廁所裡偷哭。現在想起來還會懷疑，那個時候是怎麼撐過這些折磨，對自己的經歷嘖嘖稱奇，原來我是個這麼腳踏實地的人。

名片沒用兩隻手伸出去拿也被罵、手機沒有切換成震動模式也被罵、沒有彎腰向客戶問好也被罵、出來沒有關好門也被罵；沒拿到契約是我的錯，但拿到契約也能針對其他事情說我的不是。

有其他前輩看到我時常被罵，上前替我說情：「你去哪裡找像海樹這麼認真的新人？怎麼這樣每天罵他？」

那時前輩的回答令我印象深刻。

「稱讚的話輪不到我來講。打在業務員薪資帳戶上的金額，才是給他的稱讚。」

接著轉頭向我說：「你在這裡再怎麼認真，業績不好就當作你根本都在玩。但你如果玩得很瘋，業績好的話就算是你有在認真工作。在這裡認真做事沒有任何意義。要好好做，我們是只看結果的人。這就是業務員。」（同場加映：給畢業生的一封信：人是容器，能裝多少是潛力，要裝多少看努力）

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創造我自己的策略

我雖然接受了前輩的諄諄教誨，但有時候被罵到心情會非常不好，甚至有次真的沒心情工作，直接回家。每當前輩罵得很凶的時候，不知道是不是他自己感到不好意思，才會對我說出這樣的話：「公司為什麼要花錢叫我們來做事？所謂業務就是沒有用處便會被立刻拋棄的人呀！你在工作的時候要學會釣魚的方法才行，就算只學會一種說服人的方法，你到哪裡都不至於餓死。」

就像前輩所說的，在這個沒有用處就會被拋棄的業務之海裡，要生存下來的確比登天還難。那時主要是以商家為主，並以店家老闆和店員作為推銷的對象，全國各地所及之處都找得到業務員的蹤影。

就算休假時到了度假勝地，我也規定自己休息的日子要和做業務的日子並行著。有一次到了人跡罕見的海邊，在這個沒有百貨公司和電影院，連常見的麥當勞也不見蹤影的漁村，也能看到業務員來這裡推銷。每天出海一次的船長也說他常常遇到推銷信用卡的人。佛誕日時，大媽們在偏遠山谷裡的佛寺內鋪著墊子，坐在地上推銷著信用卡的模樣，對我來說不再稀奇。

為了在激烈的競爭中取勝，業務員們有各自的策略。但令人無可奈何的是，不管是信用卡、保險、汽車，還是哪一種商品，不管被誰買到，都還只是一樣的東西。

站在消費者的立場，沒有一定要向哪位業務員購買商品的理由。

因此業務員們甚至自掏腰包，送給客戶禮物或是提供代繳現金等服務。

有些客戶知道業務員的這種處境，便充分利用這一點，來獲得自己的利益。

「我有朋友辦了信用卡，拿到了濟州島來回機票，你不給我些什麼嗎？」
「其他人辦信用卡的時候有拿到二千八百元現金回饋，你不給我錢嗎？」

每天至少要聽十幾次「你不給我些什麼嗎？」這句話。像是買車的時候，如果某個店家只給車，另一個店家則是送行車紀錄器或者是導航系統，站在消費者的立場來看，當然喜歡給更多東西的店家。必須支付金錢或其他代價才能做業務及拿到契約的現實，實在令人鼻酸，某些人的激烈競爭，成為某些人取得利益的機會，在對等的立場上，要怎麼拿到契約呢？

人心險惡，當然我也不意外。如果站在客戶的立場，我也會想和給更多東西的人簽約。在這樣的市場經濟系統裡，做為消費者似乎更有利。

做業務很久的人，一定有自己的經營哲學，無論遇到什麼樣的狀況，都堅守著原則努力著。

舉例來說，A 每天一定要拿到一份契約。如果成功拿到一份契約，就立刻下班，如果沒拿到契約，就做到拿到為止；B 只去學校和郵局推銷，其他地方絕對不去；C 只要遇到客戶生日，就會拿著蛋糕去客戶的公司直接送上禮物。或許是因為有這樣的經營哲學，他們才能長久堅持下來。

沒有必要大聲張揚自己做得多好，要用成果來說話。