台灣人愛逛美式大賣場好市多（COSTCO），網路上也時常出現「好市多必買10大產品」、「好市多10大地雷」等文章，評價無論好壞都會引發熱議，可見COSTCO在台的高人氣。而與其他零售業不同，好市多採取會員制，該公司亞太區總裁張嗣漢就透露，為了讓會員感受到價差，他們有些商品的毛利率幾乎趨近於零，例如電視這類的電子產品，「會員只要買一台電視，就能把好幾年的會員費賺回來了」。
商業周刊摘錄張嗣漢著作「教練自己：從球場到職場COSTCO亞太區總裁張嗣漢的工作原則與人生態度」，內容提及，好市多與其他零售業最大的不同是－商品只銷售給會員，而且每年都會向會員收取會員費，「我們必須為會員創造足夠大的價值，才足以吸引大家成為我們的會員」，一旦得到會員認同、擁有足夠的會員費時，公司才有足夠的獲利能夠繼續營運。
為了讓會員感受到價差，張嗣漢表示，好市多有些商品的毛利率幾乎趨近於零，例如，我們把電視這類電子產品的利潤從12%縮減至2%~4%，讓消費者享有市價85折、甚至更低的優惠，而一台電視動輒數萬元，會員只要買一台電視，就能賺回好幾年的會員費。
張嗣漢認為，好市多的會員制是一種建立在顧客信任與企業承諾上的互動關係，這樣的經營模式很吸引他，也是他加入好市多的主因。
中時電子報 徐慈薇/綜合整理
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