~ MamakTalk ~: 老外乘客強逼「脫褲擦屎」，空姐崩潰痛哭

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一月十九日，一名體型壯碩、須以輪椅代步的外籍男子搭乘從洛杉磯返台的長榮班機，以右手開刀無法施力為由，要求空服協助如廁，當時空服員基於「人道考量」答應他，男子卻進一步要求空服員協助他脫外褲、內褲，甚至裸露生殖器。

空服員幾度拒絕後，遭男子不斷咆哮「快進來幫我脫！」空服員勉為其難戴手套完成後，該名男子又以「關門無法呼吸」為由開門如廁，甚至要求空服員協助他擦拭糞便，空服以「沒有男組員，沒人能幫你」拒絕，最後由座艙長戴了三層手套幫他擦乾淨，該男子甚至不斷發出呻吟聲。

該名空服在臉書描述過程並寫到，事發後她覺得自己深深被羞辱，身心受創，腦中揮之不去該男子的聲音與氣味，希望公司能保護組員，勿讓這種乘客單獨上機，或招募男性空服，並直接拒載此類乘客。

對此，長榮航空表示，針對此位外籍旅客要求空服員協助如廁一事表示，員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，美國運輸部（Department Of Transportation）頒布之法令，對於航空公司載運身心不便旅客時應提供及無須提供之協助有明確規範，此規範均載明於空服員手冊中，因此本公司空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。

長榮航空表示，空服員對於旅客提出無理、過分之要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有之尊嚴。