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隨著科技進步，各家零售商在黑色星期五(黑五，Black Friday)的購物旺季不再僅僅是提供讓人流口水的零售折扣；而是讓消費者更容易在線上尋找到deal，並讓消費者在店內消費時能更快、更容易的找到自己想要的商品。
根據媒體KTLA報導，Walmart今年在自己的app上新增了一份數位地圖，讓消費者可以更快速的找到自己想要的商品在店裡的確切位置；Kohl’s也在app上新增了讓消費者拍下商品照後，讓他們在Kohl’s店內可找到類似商品的新功能。消費者不想在結帳時苦等? 那也沒關係，Walmart與其他店家現在也新增了許多”行動結帳員，”能讓消費者結帳的速度加快。
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除此之外，現在的消費者基本上也能享有免運費的選項。比方說Target也在本次holiday season提供2日免運費送貨到府，無最低消費金額的優惠。而Amazon隨後也跟進；Walmart則是買滿$35可免運費。
市場研究團體NPD Group的工業顧問長Marshal Cohen表示：”零售商使用許多線上促銷手段，希望能早點抓到消費者；此外，也用線上促銷手段希望能讓消費者到店消費。我想整體來說消費者今年消費支出會相當可觀。”
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而現在的黑五早已不侷限於黑五當天 – 現在的黑五早已成了零售商整個月推出折扣，讓消費者盡情消費的促銷大舞台。不過根據科技公司ShopperTrak的預測，黑五當日還是美國整年度廠商營業額最高的一天。且今年的黑五消費額應該還會有所成長。
據追蹤所有支付款項的SpendingPulse預估，今年黑五的星期五單日總營業額可望上看230億，比去年的210億還有所成長。
黑五消費暢旺的背後原因當然有美國景氣好的推動力。根據報導，美國失業率以來到50年新低的3.7%，消費者信心指數也是18年來新高。而分析零售網站客流量的Adobe Analytics公司則預測美國11月與12月線上消費可達1,241億。
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看來這次黑五不止消費者可以買到笑呵呵，各家零售商應該也可以笑得闔不攏嘴了。
資料來源：KTLA
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